Se hai delle allergie ti consigliamo di contattare il ristorante per fare presente personalmente quali sono le tue richieste. Leggi le FAQ qui sotto per avere maggiori informazioni riguardo le politiche di sicurezza di Just Eat.
Perchè Just Eat non può garantire che il mio cibo sia idoneo per le mie allergie?
Vorremmo poterlo fare, ma sono i ristoratori stessi i responsabili che cucinano il tuo cibo. Questo significa che, se vuoi assicurarti che i loro prodotti siano privi di allergeni, devi prima contattarli. In più, è il ristoratore stesso che può darti informazioni circa gli ingredienti presenti nel tuo piatto e che possono causare allergie, come anche informazioni sul metodo di cottura.
Perchè devo contattare il ristorante se ho un’allergia? Perché non può provvedere Just Eat?
Ci teniamo a non mettere a rischio la tua salute. L’unica persona che può dirti con esattezza cosa c’è nel tuo piatto, è la stessa che lo prepara.
Anche se abbiamo confermato che il menù di un ristorante è sicuro per persone affette da allergie specifiche, i ristoratori possono comunque apportare delle modifiche anche successivamente. Per questo rischiamo di non fornirti delle informazioni aggiornate.
Come fa Just Eat a sapere che le informazioni riguardanti le allergie siano corrette?
Quando un ristorante comincia la collaborazione con Just Eat, deve fornirci un menù aggiornato. Noi lo carichiamo sulla loro pagina Just Eat. Se qualcosa non ci è sufficientemente chiaro, ricontrolliamo l’informazione con il ristoratore prima di pubblicarla sul nostro sito.
Come posso fare per mettermi in contatto con un ristorante?
Nella pagina del menù di ogni ristorante trovi in evidenza il link relativo ad allergie e intolleranze, cliccandolo sarà possibile visualizzare il numero di telefono del ristorante
Le aziende del food delivery non hanno l’obbligo di legge a fornire informazioni su certi allergeni?
Assolutamente sì, ma questa legge viene applicata solo al ristorante – il ristorante è un’impresa indipendente da Just Eat.
I ristoranti sono soliti mettere in chiaro queste informazioni e potrai informarti con qualsiasi altro membro del loro staff a tal riguardo.